Kargo, İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 01.08.2023

Mağazamhazır olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, kargo, iade ve geri ödeme süreçlerimizi şeffaf bir şekilde aşağıda bilgilerinize sunuyoruz.

1. Kargo Süreçleri

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinin konumuna bağlı olarak, ürünleriniz genellikle 2-5 iş günü içerisinde size ulaşacaktır.

Kargo Ücretleri

Belirli bir sepet tutarı üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için standart kargo ücreti uygulanır. Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo limiti, ödeme sayfasında açıkça belirtilmektedir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ve/veya SMS yoluyla bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlaşmalı kargo firmamızın web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşullara uyması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, küpe, kozmetik vb.) ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.

İade Sürecini Başlatma

Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçerek "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.
İade formunu doldurun ve size sistem tarafından verilecek iade kodu ile birlikte ürünü anlaşmalı kargo firmamıza ücretsiz olarak teslim edin.
İade kargo ücreti, anlaşmalı kargo kodumuz kullanıldığında tarafımıza aittir.

3. Geri Ödeme Süreci

İnceleme ve Onay

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında, uzman ekibimiz tarafından iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İadeniz onaylandığında size bir bilgilendirme e-postası gönderilir.

Geri Ödeme Zamanlaması

İadenizin onaylanmasını takiben, geri ödeme işleminiz 3-7 iş günü içerisinde başlatılır. Geri ödemenin hesabınıza veya kredi kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Geri Ödeme Yöntemi

Geri ödeme, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde gerçekleştirilir. (Örn: Kredi kartı ile yapılan ödemeler karta iade edilir, havale ile yapılanlar banka hesabına iade edilir.)

4. İstisnalar ve Özel Durumlar

Kişiye özel olarak üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Dijital ürünler ve hizmetlerin (yazılım, e-kitap, hediye kartları vb.) iadesi mümkün değildir.
Taşıma sırasında hasar görmüş ürünler için kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturulması ve bizimle derhal iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için iletisim@magazamhazir.com adresinden veya +90 850 000 00 00 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz.